Freelance Madagascar

Julia Adolphe

Assistante Virtuelle Freelance

1 an d’expérience
Satisfaction client :
4/5

En tant qu’assistante virtuelle, mon objectif est de fournir un soutien efficace et personnalisé en répondant aux besoins, en résolvant les problèmes et en offrant du temps à mes clients.es. Avec ma polyvalence et ma capacité à m’adapter rapidement, je suis prête à contribuer à l’efficacité de l’équipe et à assurer une expérience client exceptionnelle.

Tarif :

6
7 / heure
  • Certifié MadaAllStar®

Compétences de Julia Adolphe

Localisation et déplacement

Localisation :

Antananarivo, Madagascar

Déplacement :

Effectue ses missions majoritairement en télétravail.

Centres d'intérêt

  • Le dessin
  • La natation
  • La lecture
  • Les sorties entre amis
  • La cuisine

CV de Julia Adolphe

  1. La gestion et tri des e-mail
  2. Les réponses aux communications importantes par e-mail
  3. Le rappel des dates limites sur les projets en cours
  4. La gestion d’agenda
  5. Support : transcription, transmission d’informations
  6. Gestion SAV (mailing et phoning)
  1. Encadrement de dix téléconseillers
  2. Planification, organisation et répartition des
    tâches
  3. Gestion du flux d’appels entrants et de mails
  4. Reporting des statistiques journalières et
    mensuels
  5. Ecoutes qualité et formation continue sur les
    nouveaux process
  6. Participer au recrutement des téléconseillers
    Création de support des rendez vous clients
  1. Manager une équipe de dix téléconseillers
  2. Piloter l’activité du flux d’appels entrants
  3. Analyse et suivi des statistiques journalières
  4. Participer au recrutement des téléconseillers
  5. Création de support des rendez-vous client
  1. Répondre aux appels des clients (orientation et information)
  2. Traitement des réclamations

Licence en hôtellerie et tourisme

Baccalauréat série A1 – Lycée Galliéni

Avis et témoignages sur Julia Adolphe

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