Votre Assistante virtuelle orientée Service Client. Je suis là pour vous délester de toutes vos tâches chronophages et optimiser votre emploi du temps afin que vous puissiez canaliser vos efforts sur votre cœur de métier. Sérieuse, dynamique et souriante, vous pouvez également compter sur moi pour assurer le bon fonctionnement et la pérennité de votre Service à la clientèle.
Antsirabe, Madagascar
Antananarivo, Madagascar
Effectue ses missions en télétravail uniquement.
Passion :
Hobbies :
Validation des commandes de faire-part clients en tout genre (baptême, mariage, anniversaire, décès, annonce de naissance, etc…) avant mise en impression
Gestion des mails clients et résolution des litiges (remboursement, suivi de colis, produits manquants, questions diverses)
Réception et émission d’appels
En charge de la collecte de données en vue de faciliter les recherches pour les collègues rédactrices
Recherche de prospect à froid sur Linkedin en utilisant Sales Navigator
Recherche documentaire et classement de fichiers
Transcription à l’écrit de diverses interview orales en français Canadien
Contrôle qualité des fichiers retranscrits avant validation pour envoi client
Emission et réception d’appels
Traitement des mails (réclamations, questions et demandes diverses)
Création de calendrier et de visuels pour les publications des divers clients de la boite sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Instagram)
Création des scripts et réalisation voix off pour les spots publicitaires de la boite
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