Responsable Service Après-Vente (SAV) – Marque : Shapeheart – Accessoires de mobilité urbaine
Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe chez Shapeheart, une marque française spécialisée dans les accessoires de mobilité urbaine (supports de téléphone magnétiques pour moto, vélo, scooter, voiture et running).
Vos missions :
- Répondre aux questions et demandes des clients via la plateforme Tidio.
- Assurer une expérience client fluide et de qualité.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et améliorer la satisfaction client.
- Encourager les ventes en répondant de manière proactive aux demandes.
Profil recherché :
- Excellente communication écrite.
- Proactif(ve) et orienté(e) solution.
- Expérience dans la gestion de relation client, idéalement dans l’e-commerce.
Conditions :
Disponibilité : 6 jours sur 7 et 3 heures par jour.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique, candidatez !
